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FAQs

你们的售后服务时间是什么时候?

我们的服务热线(852) 24759875 提供全年 365 天无间断支援,以确保你的业务不会因设备问题而中断。

设备的保固范围包含哪些?

我们的保固服务涵盖非人为损坏的零件与维修。具体的保固条款会详列于你的购买合同中。若你对保固范围有任何疑问,请随时联络我们的售后服务团队。

卓汇的产品是否环保?

是的,环保是我们的核心承诺。我们的产品获得多项绿色认证,例如「中国环境标志认证」(十环认证),并采用可生物降解配方。我们的节能设备更是专为减少水和能源消耗而设计,助你实现绿色营运。

设备操作人员需要哪些安全培训?

我们建议所有操作人员在开始使用前,都应接受由卓汇提供的安全操作培训。这包括正确的个人防护装备使用、化学品处理规范及设备紧急停止程序等。

你们的清洁产品是否符合食品安全标准?

绝对是的。我们的清洁剂产品均获得国际认可的 HACCP 食品安全认证,确保在用于餐具清洁时,完全符合最高级别的卫生与安全标准。

你们是否提供安装服务?费用如何计算?

是的,卓汇提供专业的安装与调试服务。我们的服务人员将确保设备安装符合所有安全与合规标准。具体费用会因应设备类型和安装复杂度而异,请联络我们的销售顾问以获取详细报价。

安装卓汇设备需要预留哪些空间与管线?

每个型号的设备对空间与管线(水、电、排水)都有不同的要求。我们在产品规格表和安装指南中有详细说明。建议你在规划阶段联络我们的团队,提供你现场的图面,以确保安装顺利。

设备出现故障或异常警示怎么办?

如果你的设备出现故障代码或异常,请先参阅产品说明书中的故障排除章节。若问题仍无法解决,请立即拨打我们的365 天服务热线:24759875,我们的专业团队将迅速为你提供协助。

我该如何进行洗碗碟机的日常保养?

日常保养是确保设备高效运行的关键。我们建议你每日清洁过滤网、移除食物残渣,并在结束营运后,用清水彻底冲洗机器内部。更详细的步骤,请参考产品操作指南。

我的洗碗碟机需要使用哪种清洁剂?

为了确保设备性能与洁净效果,我们强烈建议你使用卓汇原厂专用清洁剂。我们的清洁剂配方经过精心调配,不仅能达到最佳清洁效果,更能保护你的设备,延长使用寿命。

如何确保餐具清洗后无水渍残留?

餐具上出现水渍通常与水质硬度、洗涤剂或催干剂用量有关。我们建议你使用卓汇专为本地水质设计的系列清洁剂,并定期检查催干剂的用量,以确保最佳的洁净效果。

如何选择最适合我餐厅的洗碗碟机?

选择洗碗碟机需考量多种因素,包括餐厅规模、每日用餐量、厨房空间及餐具类型。我们建议你联络我们的专业顾问,为你提供免费的现场评估与客制化方案,确保你找到最符合需求的设备。

仍然找不到你需要的资讯?

我们的团队随时准备为你提供一对一的支援。